Mantente
conectado

Retail

Soluciones BPO globales de atención al cliente para el sector retail

Sitel proporciona soluciones multicanal de externalización de servicio al cliente a algunas de las empresas de retail más importantes del mundo.

En un mercado altamente competitivo, los consumidores eligen el proveedor que más valor les ofrezca de entre una multitud de opciones. La presencia global y la experiencia en retail de Sitel le pone en disposición de ayudarte a satisfacer las necesidades de la temporada alta y ofrecer a los consumidores una experiencia de alta calidad en cada contacto.

En asociación con Sitel, tu negocio se puede beneficiar de una amplia gama de servicios BPO incluyendo gestión de pedidos, ayuda con el localizador de almacén, gestión de devoluciones, portal online y soporte a ventas, programas de fidelización, alquileres y recobros.

Soluciones que responden al aumento y caída de la demanda a lo largo de las distintas temporadas

Al asociarse con Sitel, las empresas de retail se benefician de su amplia experiencia global en el sector. Los centros de Sitel tienen la escalabilidad y flexibilidad necesarias para atender el importante aumento o caída de la demanda según la temporada, al tiempo que proporciona mejoras en la satisfacción del cliente/ Net Promoter Score.Tanto si su negocio es tradicional o se trata de un líder mundial de e-commerce, Sitel ofrece una solución de atención al cliente a medida, omnicanal y que se ajuste a sus necesidades concretas.

Ágil

Soporte ágil y especializado en el sector retail para satisfacer de forma eficiente las necesidades de tu negocio a corto y largo plazo.

Omnicanal

Los servicios omnicanal ofrecen una comunicación integral y flexible para mejorar la experiencia del cliente e incrementar los ingresos medios por venta.

Mejores prácticas omnicanal

Soluciones locales, off-shore y de trabajo en casa (work@home)

Centros multilingües

Servicios de asesoría