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Fabricantes

Proporcionar excelencia e innovación en el servicio al cliente para los fabricantes

En Sitel, entendemos que proporcionar una experiencia de cliente positiva puede ser el factor diferencial para tu empresa frente a la competencia.

Sitel, líder mundial en BPO, tiene la experiencia y el conocimiento para garantizar un servicio de primer nivel a tus clientes, en todo momento y a través de múltiples canales.

Nuestros servicios de externalización de contact center han mostrado ser claves a la hora de mejorar las tasas de retención de clientes, aportar eficiencias en costes e incrementar la rentabilidad para los fabricantes. Sitel se apoya en su conocimiento global y experiencia local para asegurar que tu negocio se mantiene a la cabeza del mercado. Como socios en la prestación de atención al cliente, te ofrecemos servicios de soporte de producto y técnicos de campo, gestión de llamadas de garantía, gestión de llamadas de producto, administración financiera, etc.

Reducir costes, mejorar la satisfacción al tiempo que crean nuevas líneas de rentabilidad

Sitel, como proveedor de servicios de contact center para las principales empresas de automoción, electrónica de consumo y  equipamiento de negocio cuenta con una probada experiencia en la mejora del Net Promoter Score, al tiempo que reduce los costes para sus clientes. La presencia global de Sitel permite a los fabricantes internacionales o paneuropeos la flexibilidad de consolidar los centros e idiomas de servicio o dispersar las localizaciones.

Ingresos

Generar ingresos mediante la conversión de garantías o contactos en productos rentables.

Mejora

Mejorar la experiencia del cliente y subir el Net Promotor Score.

Líder global en mejores prácticas

Soluciones Multilingües

Mejora del Net Promoter Score

Líderes en el uso de Social Media