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Telecomunicaciones

Gestión de primer nivel de la atención al cliente para el sector de las telecomunicaciones

Sitel considera que la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito en el cambiante y competitivo sector de las telecomunicaciones.

Sitel cuenta con una extensa experiencia en la externalización de servicios de atención al cliente para proveedores de móvil, cable, IPS y línea fija en todo el mundo.

La experiencia en telecomunicaciones de Sitel y sus capacidades globales nos permiten reaccionar rápidamente a los cambios en el sector, con eficiencia de costes y mejorando la retención y la satisfacción del cliente.  Como socio de su empresa en atención al cliente, Sitel le proporcionará un excelente servicio, generación de ingresos, soporte técnico, ahorros/retenciones, servicios de web y Back Office.

Conocimiento y mejores prácticas para el sector de las telecomunicaciones

La presencia global de Sitel y su flexibilidad local le permite satisfacer las cambiantes necesidades y retos del altamente competitivo sector de las telecomunicaciones.

Sitel ayuda a sus clientes del sector de las telecomunicaciones a alcanzar sus metas al compartir el conocimiento y las mejores prácticas ganadas gracias a nuestros casi 30 años de servicio a dicho sector.

Low cost

Acceso a localizaciones globales de externalización ofrece una ventaja competitiva para las entidades financieras internacionales para altos volúmenes de contacto con los clientes.

Omnicanal

Los servicios onmicanal ofrecen una comunicación unificada y flexible para mejorar la experiencia del cliente e incrementar el ARPU (ingresos medios por usuario).

Soluciones de externalización del servicio al cliente

Adquisición y retención de clientes

Mejores prácticas globales

Servicios insight