Valores

La cultura de Sitel es una manera de ser y de pensar. Describe el modo de comportarse de todo el personal que integra y constituye la compañía, a todos los niveles y en todos los ámbitos, impulsando las relaciones con los clientes.

Responsabilidad

Sitel asume la responsabilidad de sus acciones y resultados. Cumple sus compromisos y se esfuerza por ofrecer la mayor calidad. Se concentra en las soluciones y no en los miedos a asumir riesgos. Trabaja con responsabilidad y conocimiento de causa.

Integridad

Sitel tiene visión de futuro y es una compañía realista a la hora de establecer las pautas de dirección. Crea ejemplo y promueve la participación de todos los miembros del equipo. Igualmente, posee unos altos estándares éticos, de rendimiento y de conducta, en todos los ámbitos de las relaciones de negocios. “Nuestra reputación es nuestro activo más valioso”.

Comunicación abierta

La compañía ha creado un ambiente de trabajo abierto, en el que cualquier sugerencia, idea, problema o pregunta es siempre recibida con atención, respeto y cortesía. En Sitel se preocupan por compartir y distribuir la información adecuadamente a todos los públicos de manera abierta, precisa y oportuna. “Creemos en el poder de los empleados bien informados”.

Excelencia de servicio

Sitel siempre tiene presente el reto de superar las expectativas de sus clientes ofreciendo soluciones innovadoras y eficaces. Para ello, promueve la excelencia en el servicio reconociendo y premiando el rendimiento. “Somos tenaces y constantes en nuestra búsqueda de la excelencia”.

Trabajo de equipo

En Sitel se fomenta el crecimiento individual y de equipo respetando las diferencias. Se comparten ideas y habilidades en todas las funciones, regiones y culturas, y se estimula el esfuerzo conjunto para alcanzar objetivos comunes.

“La unión de nuestros esfuerzos ofrece un mayor valor añadido a nuestros clientes, a los clientes de nuestros clientes y a nuestros propios empleados y empleadas”.