Aktuell

Wollen Sie die letzten Neuigkeiten über unsere Bemühungen erfahren, den return on customer investment für unsere Klienten zu verbessern? Das berichtet die Presse über uns:

Sitel gewinnt renommierten Award „Outsourcing Works“

April 30th, 2013  Pressemitteilung
Sitel wird von der europäischen Outsourcing Gesellschaft (EOA) für hervorragende Leistungen im Outsourcing von Kundenservice ausgezeichnet.

NRW-Arbeitsminister zu Besuch im Kundenservice-Center

April 12th, 2013  Pressemitteilung
Um sich ein Bild über den Dienstleistungssektor am Standort Krefeld zu verschaffen, besuchte NRW-Arbeitsminister Guntram Schneider den Kundenservice-Dienstleister Sitel.

Sitel Work@Home Solutions: das Arbeitsmodell der Zukunft

March 4th, 2013  Pressemitteilung
Sitel Work@Home Solutions, das auf der CCW 2013 vorgestellt wurde, bietet eine zeitgemäße Antwort auf das Problem Personalmangel in der Contact Center Branche.

Sitel im Quadrant „Leaders“ des Gartner „Magic Quadrant für Customer Management Contact Center BPO Worldwide“ positioniert

January 28th, 2013  Pressemitteilung
Anerkennung eines der weltweit führenden Kundenservice-Unternehmens für Visionskraft und Umsetzungskompetenz

Sitel schafft Abhilfe in Krisenzeiten

December 5th, 2012  Pressemitteilung
Seit dem Rückruf von 2,7 Millionen Fahrzeugen Mitte November ist klar: Toyota befindet sich in einer Krise. Eine Krise kann schnell ungeahnte Ausmaße annehmen, denn sie trifft die meisten Unternehmen häufig völlig überraschend. Sitel, weltweit führender Anbieter von Business Process Outsourcing Lösungen, kann hier Abhilfe schaffen: Der Dienstleister unterstützt Unternehmen in Krisenzeiten und sorgt so für spürbare Entlastung in Ausnahmesituationen.  

Sitel Polen schlägt wieder zu und wird „Call Center Team of the Year 2012

November 1st, 2012  Pressemitteilung
Am 18. September hat Sitel Polen gemeinsam mit Philips bei den Polish Call Center Awards den Preis für das beste Team errungen. Die Preisverleihung wurde vom International Institute for Research ausgerichtet und fand im Marriot Hotel in Warschau statt. Bereits zum zweiten Mal in Folge konnten Sitel und Philips den begehrten Preis gewinnen. Die Polish Call Center Awards ehren die innovativsten Call-Center-Lösungen und Gesichter des vergangenen Jahres. Der Preis wird in vier Kategorien vergeben und zeichnet Spitzenleistungen im Bereich Customer Service aus. „Wir sind sehr stolz auf die Zusammenarbeit mit Philips", so Christian Steinebach, Managing Director Deutschland und Osteuropa bei der Sitel GmbH. „Die Auszeichnung würdigt die großartige Leistung unserer Agenten und beweist, dass die Qualität unserer Dienstleistungen oberste Priorität hat."

Passgenauer Service für anspruchsvolle „Cyberkunden

October 29th, 2012  Pressemitteilung
Die Dynamik des modernen Kundenservice hat sich entscheidend verändert. Im Zuge der zunehmenden Bedeutung von Social Media und mobiler Kommunikation sowie der Relevanz des Internets für geschäftliche und private Zwecke haben sich Kunden und ihre Bedürfnisse verändert. Das Ergebnis dieser Entwicklung ist der so genannte „Cyberkunde", der anspruchsvoll und informiert als potenzieller Markenbotschafter seine Meinung vertritt und andere Menschen beeinflussen kann.

Sitel vergibt CAt-Award auf CallCenterWorld 2012

March 8th, 2012  Pressemitteilung
  Aussteller und CAt-Award-Sponsor: Erfolgreiche CallCenterWorld 2012 für Sitel

Viele Wege führen zum Unternehmen: Kundendialog 2.0

February 20th, 2012  In den Nachrichten
Unternehmensneuheiten über Facebook und Twitter, Produktbewertungen in Foren oder Onlinegemeinschaften - die Zeiten des klassischen Dialogs zwischen Unternehmen und Kunde via Telefon oder E-Mail sind vorbei. Immer mehr Stamm- und Neukunden verwenden Social Media zum Austausch über die Produkte und Dienstleistungen, die sie von einer Firma kaufen oder zu kaufen beabsichtigen. Diese Art Empfehlerdialog wird häufig dem Kontakt mit den jeweiligen Firmen vorgezogen. Contactcenter sind deshalb gefragt, für ihre Klienten Interaktionsstrategien für Social Media zu entwickeln, die sämtliche Kanäle erfassen und somit den Kundendialog optimieren.

Sitel im Leader Quadrant von Gartners Magic Quadrant positioniert

February 7th, 2012  Pressemitteilung
Anerkannter Leader im Bereich Kundenmanagement im Contact Center BPO Worldwide 2011