Forderungsmanagement

Sitels Inkasso-Dienstleistungen für Kleinbeträge sind integrierter Bestandteil der Inkasso-Lösung und so optimiert, dass geringe Forderungen zu einem frühen Zeitpunkt rentabel eingezogen werden können, indem Sitels interaktive Dialogsysteme und seine Kompetenz im Inkassobereich bestmöglich genutzt werden.

Eine Kombination aus Sitels interaktiven Diensten, seine durch Telefonagenten betreute Unterstützung und globale Technologieplattform ermöglicht eine erhebliche Verbesserung für die Rendite, die unsere Auftraggeber aus ihrer Investition in den Kunden erwirtschaften (RoCI) und trägt dazu bei, Gelder früher und effektiver einzuziehen.

  •  Hohe ROI: bewährte Inkasso-Strategien haben die ROI unserer Auftraggeber drastisch erhöht. Sitels maßgeschneiderte Inkasso-Programme übertreffen kontinuierlich die Ziele unserer Auftraggeber.
  • Bietet einen präventiven Ansatz: Lösungen sind durch den Einsatz der kostengünstigsten Methoden so optimiert, dass Forderungen zu einem früheren Zeitpunkt eingezogen werden können und den Auftraggebern so wesentlich bessere Ergebnisse verschaffen.
  • Kostengünstige Mischlösung: Unsere Inkasso-Lösungen werden inbound, outbound oder im Rahmen einer gemischten Call-Umgebung durchgeführt, wobei entweder das Inkassosystem des Auftraggebers oder Sitels eigene Inkassoplattform, IVR und automatische Anwahlsysteme verwendet werden. Außerdem nutzen wir unsere Standorte in aller Welt, um die besten Telefonagenten für uns zu gewinnen. Sitel bearbeitet 3 Millionen Interaktionen pro Tag im Auftrag weltweit führender Unternehmen.