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Versorgungswirtschaft

Know-how und Expertise für die Wettbewerbsfähigkeit von Versorgungsunternehmen

Eine Tatsache gilt für den gesamten Versorgungsbereich: Um erfolgreich zu sein, müssen die Unternehmen kosteneffiziente Wege für die Kommunikation mit ihren Kunden finden.

Sitel ist ein führender globaler Anbieter von Callcenter-Outsourcing für die Energie- und Versorgungsindustrie und unterstützt Kunden, das Niveau der Kundenbindung und Wertschöpfung zu erhöhen und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern.

Sitels systematisiertes und erstklassiges Outsourcing von Geschäftsprozessen wird den Wert und die Effizienz Ihres Geschäftsmodells steigern. Kontinuierliche Veränderungen aufgrund von Deregulierung und Privatisierung im Versorgungsbereich bieten neue Möglichkeiten für den Wettbewerb am Markt und gleichzeitig neue Herausforderungen für außergewöhnlichen Kundenservice, um bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. In Zusammenarbeit mit Sitel entwickeln Sie einen Multi-Channel-Ansatz, der hervorragenden Kundenservice gewährleistet und gleichzeitig Effizienz und anhaltendes Wachstum verbessert.

Höhere Neukundenakquise, niedrigere Serviceleistungskosten und Erhalt der Kundenzufriedenheit

Sitel hat umfangreiche Erfahrungen, wie die Kundenbeziehungen von öffentlichen und deregulierten Versorgungsunternehmen über verschiedene Schnittstellen unterstützt werden können. Unsere Kunden profitieren von einer erhöhten Kundenbindung und niedrigeren Servicekosten. Die Kunden unserer Kunden wiederum profitieren von bequemen Rechnungs-und Zahlungsoptionen sowie verbesserten Serviceleistungen und Reaktionsfähigkeit.

Als ein führendes Unternehmen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen nutzen wir unsere vielseitigen Erfahrungen. Im Bereich Contact Center Outsourcing für Energie und Versorgungsleistungen bieten wir erstklassige Angebote, um eine Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen zu entwickeln. Sitel bietet Serviceleistungen für technischen Support, Kundenbetreuung rund um die Uhr, Inbound- und Outbound-Lösungen, Back Office und andere Serviceleistungen über verschiedene Kanäle.

Zuverlässige Experten für den Versorgungsbereich unterstützen Sie, die regelmäßigen saisonalen Anforderungen Ihres Unternehmens bei gleichzeitig hoher Kundenzufriedenheit zu erfüllen.

Der hohe Sicherheitsanspruch an unsere Arbeitsumgebungen stellt sicher, dass alle ausgelagerten Interaktionen mit der gleichen Sorgfalt ausgeführt werden wie in einer internen Kundenbetreuung.

Globaler Best-Practice-Ansatz

Experten für Kundengewinnung

Bewusstsein für die Bedeutung von Compliance

Flexibilität, um auf neue Anforderungen zu reagieren