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Verarbeitende Industrie

Hervorragende Kundenbetreuung und Innovationen für die verarbeitende Industrie

Wir bei Sitel wissen, dass eine durchgehend positive Kundenzufriedenheit das wichtigste Unterscheidungsmerkmal zwischen Ihnen und Ihren Wettbewerbern sein kann.

Als eines der führenden BPO-Unternehmen hat Sitel die Erfahrung und globale Expertise, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden bei jedem Kontakt und über verschiedene Kanäle erstklassigen Service bieten.

Unsere Teams im Bereich Callcenter-Outsourcing für die verarbeitende Industrie verfügen über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verbesserung von Kundenbindungsraten, Kosteneinsparungen und dem Erreichen von Bestleistungen in allen Produktionsbereichen. Im Rahmen unserer proaktiven Zusammenarbeit mit Ihnen nutzen wir das globale Wissen von Sitel sowie unsere Kenntnis der lokalen Gegebenheiten, um die Spitzenposition Ihres Unternehmens zu garantieren, auch wenn sich die Marktbedingungen ändern. Als Ihr Partner für das Outsourcing von Geschäftsprozessen bieten wir Ihnen Produkt- und Techniksupport im Vertrieb, Gewährleistungsmanagement, Organisation von Rückrufaktionen, Finanzierungs- und Vertragsverwaltung sowie Händlersuche.

Kosten senken und Zufriedenheit erhöhen bei gleichzeitiger Schaffung neuer Umsatzmöglichkeiten

Wir stellen Callcenter-Outsourcing-Lösungen für große Unternehmen in den Bereichen Automobil, Unterhaltungselektronik, Geschäftsausstattung und Konsumgüter bereit und verfügen dabei über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der deutlichen Verbesserung des Net Promoter Scores unserer Kunden bei gleichzeitiger Kostensenkung. Unsere weltweite Präsenz ermöglicht es global agierenden Herstellen und Unternehmen des EMEA-Raumes, entweder flexibel ihre Niederlassungen zu erweitern oder sowohl Sprachen als auch Service-Center in unsere mehrsprachigen Niederlassungen zu integrieren.

Schaffen Sie Profit Center, indem Sie Kontakte, deren Produkte nicht im Serviceumfang enthalten sind oder deren Gewährleistung abgelaufen ist, in gewinnbringende Produkte in Ihrem Support-Portfolio umwandeln.

Verbessern Sie die Kundenerfahrung und erhöhen Sie den Net Promoter Score, indem Sie die häufigsten Probleme vorhersehen und den Produktsupport einfacher und intuitiver gestalten.

Weltweit führend bei Best Practice

Kostengünstige mehrsprachige Lösungen

Verbesserung des Net Promoter Scores

Führend beim Einsatz von Social Media