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Reise und Tourismus

Erstklassiger Service für Kunden in der Reise- und Tourismusbranche

Angesichts von rasanten Marktveränderungen und starkem Wettbewerb haben Reise- und Tourismusunternehmen erkannt, dass sie ihre Betriebskosten minimieren und ihre Skalierbarkeit erhalten müssen, um im Wettbewerb erfolgreich zu sein.

Sitel hat Lösungen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen entwickelt, damit unsere Kunden diese Kostensenkungen realisieren und gleichzeitig die hohen Branchenstandards halten können.

In Zusammenarbeit mit Sitel kann Ihr Unternehmen seine Kundenbeziehungen über eine Reihe von Schnittstellen optimieren und so die Markentreue fördern, effizienter arbeiten und den Wert jedes Kundenkontakts erhöhen. Wir bieten Lösungen für das Outsourcing von Kundendienstleistungen für Fluggesellschaften, Hotelketten, Personenbeförderungsunternehmen und Online-Reiseagenturen.

Kosteneffiziente Buchungen in und außerhalb der Hochsaison

Sitel verfügt über weitreichende Expertise, um erstklassige Callcenter-Outsourcing-Serviceleistungen in der Reisebranche für Kunden in Europa, Nordamerika, Lateinamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum anzubieten. Unsere Lösungen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen unterstützen Reise- und Tourismusunternehmen, ihre Kosteneinsparungen zu erhöhen, Umsatz zu generieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Typische Angebote zur Unterstützung unserer Kunden sind Reservierungen, Buchungen, Vermietungen, das Management von Treueprogrammen, Versand und Tracking, Anrufe zur Beratung bei der Reiseplanung und Back Office Service.

Experten in der flexiblen Reisereservierung unterstützen Sie bei der kosteneffizienten Erfüllung der kurz- und langfristigen saisonalen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Omni-Channel-Lösungen bieten flexible konsolidierte Kommunikationslösungen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und den durchschnittlichen Gewinn pro Buchung zu erhöhen.

Best Practice bei Omni-Channel-Lösungen

Lösungen für das In- und Ausland sowie Work@Home Lösungen

Multilingualität

Niedrigere Gesamtkosten für Outsourcing