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Öffentlicher Bereich

Kundenzentrierte Dienstleistungen für den öffentlichen Bereich

Dank der Erfahrung, Expertise und Ressourcen kann Sitel staatliche und öffentliche Organisationen dabei unterstützen, in einem sich schnell weiterentwickelnden Umfeld ihre strategischen Ziele zu erreichen.

Ob es um die Einrichtung einer Informationsstelle, Hilfestellungen für die Vorbereitung von Unternehmens- oder Verbrauchersteuern oder die administrative Unterstützung von Behörden geht – Sitel kann Sie durch ein dynamisches Outsourcing von Geschäftsprozessen bei all Ihren Anforderungen unterstützen.

Die Erwartungen an die Dienstleistungen von öffentlichen und gemeinnützigen Organisationen sind höher als jemals zuvor. Gleichzeitig sorgen eingeschränkte Budgets und Rationalisierungen im öffentlichen Bereich für einen erhöhten Leistungsdruck. Mit Sitel als Partner für das Outsourcing von Geschäftsprozessen an Ihrer Seite erhalten Sie die notwendige Unterstützung, um für Ihre Kunden ein hohes Maß an Kundenservice aufrechtzuerhalten sowie auf transparente und vorschriftsgemäße Weise für mehr Kosteneffizienz zu sorgen.

Erfüllen Sie Erwartungen mit kosteneffizienten, verlässlichen und den Vorschriften entsprechenden Dienstleistungen

Aufgrund unserer umfassenden Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Behörden und öffentlichen Organisationen wissen wir, dass es bei der Bereitstellung von Dienstleistungen vor allem um Kosteneffizienz geht. Als Ihr Outsourcing-Partner passen wir das Outsourcing von Kundendienstleistungen an die Erwartungen der Kunden an und folgen dabei einem „Right-First-Time“-Ansatz, d.h. die Dienstleistung wird gleich beim ersten Mal korrekt ausgeführt.

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Durch speziell gesicherte Arbeitsumgebungen stellen wir sicher, dass ausgelagerte Interaktionen mit der gleichen Sorgfalt ausgeführt werden können, wie bei einer Abwicklung über die interne Kundenbetreuung.

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Unsere flexiblen Experten erfüllen alle periodisch und saisonal auftretenden Anforderungen Ihrer Endkunden.

Umfassende Einhaltung von Vorschriften

Preisgekrönte Systeme und Prozesse

Transparenz in der gesamten Infrastruktur

Beratungsdienstleistungen