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Kommunikation

Erstklassige Lösungen für den Kundenservice im Kommunikationssektor

Wir von Sitel wissen, der Schlüssel für Kundenzufriedenheit und dauerhaftem Geschäftserfolg auf dem wettbewerbsintensiven, kontinuierlich wachsenden Kommunikationsmarkt liegt darin, zu wissen, was der Kunde möchte.

Im Bereich Outsourcing von Kundendienstleistungen verfügen wir  über jahrelange Erfahrung und marktführende Lösungen für gebündelte, leitungsgebundene, mobile, Provider- und kabelgebundene Konten weltweit.

Unsere Kommunikationsexpertise und globale Leistungsfähigkeit ermöglicht es, direkt auf Veränderungen in Ihrer Branche zu reagieren, Kosteneffizienz zu gewährleisten sowie die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Als Ihr Partner für das Outsourcing von Geschäftsprozessen bieten wir einen hervorragenden Service bei der Kundenbetreuung und -bindung, Generierung von Umsätzen, technischem Support, Web-Self-Services und Backoffice-Lösungen.

Die Vermittlung von Wissen und Best Practice im Kommunikationssektor

Durch globale Expertise und lokale Flexibilität kann Sitel den aufkommenden Bedarf und die besonderen Herausforderungen dieses wettbewerbsintensiven und sich schnell verändernden Kommunikationsmarktes erfüllen.

Mithilfe unserer Kenntnisse und Best-Practice-Prozessen, die auf unserer fast 30-jährigen Erfahrung in diesem Markt basieren, helfen wir unseren Kunden im Kommunikationssektor, ihre Ziele zu erreichen.

Unser Zugriff auf kostengünstige, mehrsprachige Agenten bietet Kommunikationsprovidern einen enormen Wettbewerbsvorteil – gerade bei einer großen Anzahl an unterschiedlichen Kundenkontakten.

Omni-Channel-Lösungen bieten flexible und standardisierte Kommunikationslösungen, die die Kundenzufriedenheit verbessern und den durchschnittlichen Erlös pro Kunden erhöhen.

Lösungen für Outsourcing von Kundendienstleistungen

Kundenbindung und – gewinnung

Globaler Best-Practice-Ansatz

Dienstleistungsverständnis