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Recent Posts

Klare Sprache und positives Feedback bei technischen Problemen


Seit April 2015 arbeitet Mario bei Sitel in Magdeburg im technischen Kundendienst für einen Klienten aus der Telekommunikationsbranche. Heute führt er seine Reihe über Technik und Kommunikation fort. Ein paar Mal im Monat tausche ich mein kleines Sitel-Headset gegen das etwas schwerere Headset im Cockpit eines kleinen Ultraleicht-Flugzeugs aus. Denn seit diesem Jahr lerne ich in […]

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Kundensupport für das Leben


Steven Korkowsky arbeitet in einem Social Media Team für Sitel in Dessau und schreibt hier zum Thema Blutspenden. Hier in Dessau finden nun bereits seit geraumer Zeit regelmäßig Blutspendetermine gemeinsam mit dem DRK (Deutsche Rote Kreuz) statt. Diese sind immer wieder gern besucht, wodurch am Ende viele potenzielle Patienten profitieren. Doch immer wieder höre ich […]

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Die Sitel-Runners sind wieder unterwegs


Vor 6 Jahren bekam ich von unserem HR-Department eine Information, dass es einen neuen Firmenlauf in Düsseldorf geben wird und wir wären eingeladen dies zu testen. Da ich bereits seit vielen Jahren begeisterter Läufer bin, war ich von dieser Idee natürlich direkt angetan auch mal für Sitel an den Start zu gehen. Gesagt, getan. Nach […]

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Zwischen Menschen und Maschinen


Seit April 2015 arbeitet Mario bei Sitel in Magdeburg im technischen Kundendienst für einen Klienten aus der Telekommunikationsbranche. Vorher hat er an der Uni Rostock kommunikationswissenschaftlich erforscht, was Menschen tun, wenn Technik nicht funktioniert (Und wer hätte das gedacht: Meistens bitten sie andere Menschen um Hilfe). Nun war er plötzlich selbst “einer von diesen Hotline-Mitarbeitern”, […]

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Mit Spaß und Freude an der Arbeit


Ich bin Kai und schreibe für euch über den Sitel Standort in Dessau. Ich hoffe sehr, dass euch meine Artikel gefallen und ihr Freude beim Lesen habt. Wenn ihr Anregungen oder Fragen habt dann lasst es mich in einem Kommentar wissen. Bei vielen Arbeitgebern ist es meist eintönig und langweilig zu arbeiten da es immer […]

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Diversity bei Sitel: Social Media Kampagne „Einheit in Vielfalt“


Mit über 75.000 Mitarbeitern aus 22 verschiedenen Nationen spielt Diversity eine wichtige Rolle bei Sitel und ist fest in die Unternehmenskultur verankert. Das vielfältige Wissen, die Erfahrungen und die Kreativität jedes einzelnen Mitarbeiters bilden eine Einheit und damit ein schlagkräftiges Team, das die fundamentale Basis für unsere Wettbewerbsfähigkeit darstellt. Wie Diversity bei uns aussieht, haben […]

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European Customer Day 2017


Digitale Trends für einen intelligenten Kundenservice: Das war der European Customer Day 2017 Der European Customer Day von Sitel hat sich zu einer wichtigen Veranstaltung der Kundenservice Szene im europäischen Raum etabliert und fand dieses Jahr am 18. Mai in Paris statt. Den passenden Rahmen bildete das Kulturzentrum La Gaîté Lyrique, wenige Minuten vom Centre […]

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Learning meets Operations


Letztes Wochenende fand das erste „Learning meets Operations“-Event des Berliner Standorts statt. Benito Wolny, Learning Manager und Organisator, erzählt euch hier wie es war.   Was soll ich euch schreiben … es war einfach herrlich! Bei bestem Wetter waren wir alle hoch motiviert und gespannt auf das was kommt. Ich weiß von einigen von euch, […]

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Sitel fährt jetzt auch Straßenbahn!


  Letzte Woche war es soweit! Magdeburg, Otto-Stadt und Standort unseres jüngsten Sitel Standortes, hat eine neue Attraktion. Seit Donnerstag ist “unsere” Straßenbahn der Magdeburger Verkehrsbetriebe im Sitel-Look und mit dem Konterfei der “Lustigen Vier” auf dem Schienennetz in der City unterwegs. Die lustigen Vier, das sind Björn unser Standortleiter, Katja, die Personalleiterin und Mirko […]

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